Um produto inovador! Melhora seu atendimento de forma eficaz e elegante.

Diminui o estresse do cliente.

Um dispositivo de painel de chamada específico para ambientes como restaurantes, bares e afins também aplicável a supermercados, hospitais, clinicas estéticas e fisioterapia entre outros.

Não se trata de um painel de guichês na função de chamada. Este produto possui um programa inteligente apropriado para a finalidade, com ações específicas planejadas para o correto andamento durante o uso.

O chamador não é um simples controle remoto. É um circuito de alta potência e portanto longo alcance, o dispositivo transmissor utilizado é italiano, sintonizado a laser durante o processo de fabricação.

Muito mais fácil de usar! O garçom não precisa ir a um aparelho para avisar o atendimento nem digitar em nenhum dispositivo ao atender uma mesa. É praticamente livre treinamento, veja adiante.

Muito mais abrangente que os concorrentes, podendo ter até centenas de mesas cadastradas, além de que o programa do painel conta com uma larga experiência de desenvolvimento específico para esta aplicação. Além e requerer uma resposta por parte do atendente, não supondo um tempo de atendimento.

Operação

Uma placa de circuito embutida num dispositivo discreto sobre a mesa ou no porta-guardanapos, movido a pilha de grande duração. Este produto possui um botão de chamada e um led (pequena luz piscante) para avisar que aguarda atendimento.

A placa transmite um sinal ao painel, que apresenta o número da mesa a ser atendida.

O cadastro de mesas é muito fácil, e elas podem ficar divididas em grupos, conforme o espaço físico ou áreas de atendimento do estabelecimento.

Caso haja mais de uma chamada no mesmo grupo o painel organiza a fila de atendimento apresentando um número até ser atendido, e só depois apresentando o próximo, facilitando o atendimento na ordem correta.

Podem ser criados chamadores especiais para o balcão, o pizzaiolo, o caixa, o churrasqueiro, o bar etc.

Havendo chamados em mais de um grupo, o painel vai apresentando um ciclo do números das mesas mais antigas de cada grupo. Os especiais como balcão, caixa, pizzaiolo são intercalados como se fossem grupos a parte.

Um pequeno dispositivo que pode ser preso ao abridor de garrafas, sinaliza o atendimento aproximando-o do porta-guardanapos, que assim além de sinalizar ao painel também inibe o led piscante no porta-guardanapos.

Exatamente por conta deste complexo algorítimo que facilita a quem usa. O atendente não precisa muito treinamento e entendimento a respeito. Basta orientar a atender os números que aparecem no painel, e pronto... o sistema se encarrega de fazer o chamado na ordem correta. Cada atendente deve apenas saber quais seus grupos de trabalho, pela série de números. e pronto! Ou ao passar por uma mesa cujo porta-guardanapos pisca pode atendê-lo.

Ou seja, o treinamento se limita a orientar:

Configurações

Um controle remoto especial (Controle Mestre) que fique com um responsável pelo andamento do atendimento é usado para cadastrar transmissores de mesa, alterar o modo de aviso sonoro, rearranjar agrupamento, inibir mesas temporariamente.

Altera o Aviso Sonoro em um toque

O painel possui vários modos do anúncio sonoro, que pode ser alterado durante o expediente adequando-se aos momentos de muito ruído como música ao vivo e grande movimento, ou a momentos de relativo silêncio no ambiente. Com apenas um toque no controle mestre.

Rearranja os agrupamentos em um toque

Os agrupamentos podem ser realocados rapidamente com um simples toque no controle mestre, assim você rearranja facilmente os grupos de atendimento conforme os garçons entram em expediente ou vão sendo dispensados.

Inibe temporariamente uma mesa em um toque

Em caso de mau uso de um transmissor de mesa, com um único toque no controle mestre pode-se inibir aquela mesa, muito útil no caso de crianças que apertem o botão indiscriminadamente, ou clientes inoportunos. A mesa volta a gerar chamada após um tempo, ou caso um garçom faça um atendimento nesta.

Conectividade e Estatísticas

Vários painéis podem trabalhar de forma encadeada sem que haja mútua obstrução, e disponibilizando informação em ambientes maiores.

Só a existência do painel em si já comprovou melhorar muito o resultado dos atendentes, eles têm no painel uma ferramenta que os coloca atentos e não há chance de parar enquanto todos não forem atendidos. Mas vai além proporcionando mais ferramentas de análise.

O painel possui uma saída serial e pode ser integrado a softwares para gerar estatísticas de atendimento. Dados como tempo médio e máximo de atendimento, número médio de chamadas por turno, gráfico de movimento durante o expediente entre outros podem ser gerados pelo software. Esta ferramente pode ser útil para administrar os R.H., saber os momentos de maior necessidade ou excesso de R.H. Bem como identificar distorções de atendimento entre funcionários ou tipos de serviços.

Finalidades Alternativas

O produto tem variantes em seu programa interno e dispositivos físicos para outras aplicações como:

• Hospitais. Sistema de chamada de auxílio aos quartos.
• Clínicas de fisioterapias, estéticas e outras. Um controle deixado com o paciente, e ele poderá chamar aos atendentes.
• Super-mercados. Para os caixas chamarem fiscais.
  

E muitas outras aplicações são possíveis, inclusive com adaptações mecânicas e de programas.

Em clínicas, o cliente por vezes está preso a um equipamento de tratamento como um forno de luzes entre outros, e nestes casos o terapeuta pode deixar o cliente com um controle remoto em mão, e assim poderá fazer a chamada de atendente no caso de algum desconforto, por exemplo.

Em hospitais pode ser adaptado a botoeiras para que haja o chamado no posto de enfermagem, substituindo os antigos sistemas que usam fiações. Neste caso temos um painel alternativo com vários dígitos, pois não há exatamente um ordem de atendimento e sim o profissional, sabendo das necessidades de cada um deve decidir pela ordem de atendimento.